Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Alpha Services Benelux is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld en verwerkt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Contactformulier / offerteaanvraag: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, omschrijving van de werkzaamheden.
• Telefonisch contact: naam en telefoonnummer wanneer u belt naar 0485 44 55 12.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Analytische gegevens (enkel met uw toestemming): geanonimiseerde bezoekersstatistieken via Google Analytics 4 (pagina's, duur, apparaat, herkomst).
• Marketinggegevens (enkel met uw toestemming): advertentie-interacties en conversies via Google Ads.
• Technische gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browser, besturingssysteem — noodzakelijk voor de werking van de website.

3. Doeleinden en rechtsgrondslag

• Offerte en dienstverlening — Rechtmatig belang (Art. 6.1.f AVG): wij verwerken contactgegevens om een offerte op te maken en de gevraagde dienst te leveren.
• Klantenopvolging — Rechtmatig belang: opvolging van lopende opdrachten en facturatie.
• Analytische cookies — Toestemming (Art. 6.1.a AVG): enkel na uw uitdrukkelijke goedkeuring in de cookiebanner.
• Marketingcookies — Toestemming (Art. 6.1.a AVG): enkel na uw uitdrukkelijke goedkeuring in de cookiebanner.
• Wettelijke verplichtingen — Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG): bewaring van factuurgegevens conform Belgisch boekhoudrecht (7 jaar).

4. Ontvangers van uw gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Google LLC — Google Analytics 4 en Google Ads (enkel met uw toestemming). Data wordt verwerkt in de EER of onder EU-VS adequaatheidsbesluit/SCCs.
• Google Tag Manager — Beheert de laadvolgorde van marketingscripts; verwerkt zelf geen persoonsgegevens.
• Interne medewerkers — Technici en planners die uw opdracht uitvoeren, uitsluitend voor de dienstlevering.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Contactformulier / offerteaanvraag: 2 jaar na het laatste contact indien geen opdracht; 7 jaar na afsluiting opdracht (wettelijke boekhoudverplichting).
• Analytische en marketinggegevens: maximaal 14 maanden in Google Analytics; Google Ads-conversiedata max. 90 dagen.
• Cookievoorkeur (localStorage): 12 maanden of tot u de cache wist.

6. Uw rechten (AVG Art. 15–22)

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie — U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid") — U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking — U kunt de verwerking laten beperken terwijl een bezwaar of verzoek wordt behandeld.
• Recht op overdraagbaarheid — U kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van rechtmatig belang.
• Recht om toestemming in te trekken — U kunt uw toestemming voor cookies op elk moment intrekken via de cookiebanner of door alpha_consent uit de localStorage te verwijderen.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS/TLS-verbinding, toegangsbeperking tot systemen en regelmatige beveiligingsupdates.

8. Cookies

Voor een volledig overzicht van de cookies die wij plaatsen, raadpleeg ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op alpha-service.be/privacy/. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website.

1. Responsable du traitement

Alpha Services Benelux est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous fournissez

• Formulaire de contact / demande de devis : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse, description des travaux.
• Contact téléphonique : nom et numéro de téléphone lorsque vous appelez le 0485 44 55 12.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données analytiques (avec votre consentement uniquement) : statistiques de visites anonymisées via Google Analytics 4 (pages, durée, appareil, provenance).
• Données marketing (avec votre consentement uniquement) : interactions publicitaires et conversions via Google Ads.
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), navigateur, système d'exploitation — nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités et base juridique

• Devis et prestation de services — Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : traitement des coordonnées pour établir un devis et fournir le service demandé.
• Suivi client — Intérêt légitime : suivi des missions en cours et facturation.
• Cookies analytiques — Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : uniquement après votre accord explicite dans la bannière cookies.
• Cookies marketing — Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : uniquement après votre accord explicite dans la bannière cookies.
• Obligations légales — Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation conformément au droit comptable belge (7 ans).

4. Destinataires de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Google LLC — Google Analytics 4 et Google Ads (uniquement avec votre consentement). Les données sont traitées dans l'EEE ou sous décision d'adéquation UE-USA/CCT.
• Google Tag Manager — Gère l'ordre de chargement des scripts marketing ; ne traite pas lui-même de données personnelles.
• Collaborateurs internes — Techniciens et planificateurs qui exécutent votre mission, exclusivement pour la prestation de services.

Nous ne vendons, ne louons ni ne négocions vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation

• Formulaire de contact / demande de devis : 2 ans après le dernier contact si aucune mission ; 7 ans après clôture de la mission (obligation comptable légale).
• Données analytiques et marketing : maximum 14 mois dans Google Analytics ; données de conversion Google Ads max. 90 jours.
• Préférence cookies (localStorage) : 12 mois ou jusqu'à ce que vous effaciez le cache.

6. Vos droits (RGPD Art. 15–22)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — Vous pouvez demander quelles données nous conservons vous concernant.
• Droit de rectification — Vous pouvez faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la limitation — Vous pouvez limiter le traitement pendant l'examen d'une opposition ou d'une demande.
• Droit à la portabilité — Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement — Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via la bannière ou en supprimant alpha_consent du localStorage.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans les 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS/TLS, restriction des accès aux systèmes et mises à jour de sécurité régulières.

8. Cookies

Pour un aperçu complet des cookies que nous utilisons, consultez notre Politique cookies.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur alpha-service.be/privacy/. Pour les modifications substantielles, nous vous informerons via le site.

1. Data Controller

Alpha Services Benelux is the data controller for personal data collected and processed through this website.

2. What data do we collect?

2.1 Data you provide

• Contact form / quote request: name, phone number, email address, address, description of works.
• Phone contact: name and phone number when you call 0485 44 55 12.

2.2 Automatically collected data

• Analytics data (with your consent only): anonymised visitor statistics via Google Analytics 4 (pages, duration, device, origin).
• Marketing data (with your consent only): ad interactions and conversions via Google Ads.
• Technical data: IP address (anonymised), browser, operating system — necessary for site operation.

3. Purposes and legal basis

• Quote and service delivery — Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR): processing contact details to prepare a quote and deliver the requested service.
• Client follow-up — Legitimate interest: follow-up of ongoing assignments and invoicing.
• Analytics cookies — Consent (Art. 6.1.a GDPR): only after your explicit approval in the cookie banner.
• Marketing cookies — Consent (Art. 6.1.a GDPR): only after your explicit approval in the cookie banner.
• Legal obligations — Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR): retention of invoice data in accordance with Belgian accounting law (7 years).

4. Recipients of your data

We share your data only with:

• Google LLC — Google Analytics 4 and Google Ads (only with your consent). Data is processed in the EEA or under EU-US adequacy decision/SCCs.
• Google Tag Manager — Manages the loading order of marketing scripts; does not itself process personal data.
• Internal staff — Technicians and planners who carry out your assignment, exclusively for service delivery.

We do not sell, rent or trade your personal data to third parties.

5. Retention periods

• Contact form / quote request: 2 years after last contact if no assignment; 7 years after assignment closure (legal accounting obligation).
• Analytics and marketing data: maximum 14 months in Google Analytics; Google Ads conversion data max. 90 days.
• Cookie preference (localStorage): 12 months or until you clear your cache.

6. Your rights (GDPR Art. 15–22)

As a data subject, you have the following rights:

• Right of access — You can request what data we hold about you.
• Right to rectification — You can have inaccurate or incomplete data corrected.
• Right to erasure ("right to be forgotten") — You can request deletion of your data, unless we are legally required to retain it.
• Right to restriction — You can restrict processing while an objection or request is being handled.
• Right to portability — You can request your data in a machine-readable format.
• Right to object — You can object to processing based on legitimate interest.
• Right to withdraw consent — You can withdraw your consent to cookies at any time via the cookie banner or by removing alpha_consent from localStorage.

Send your request to [email protected]. We respond within 30 days.

You also have the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority (GBA/APD):
Rue de la Presse 35, 1000 Brussels — www.dataprotectionauthority.be

7. Security

We take appropriate technical and organisational measures to protect your data: HTTPS/TLS connection, system access restrictions and regular security updates.

8. Cookies

For a full overview of the cookies we use, please consult our Cookie Policy.

9. Changes

We may update this privacy policy. The most recent version is always available at alpha-service.be/privacy/. For material changes, we will inform you via the website.