Artikel 1: Algemeen
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn enkel en alleen onze Algemene Voorwaarden van toepassing op onze contractuele verhoudingen. Deze prevaleren aldus boven alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de offerte door de klant of de betaling van de factuur impliceert dat de klant deze Algemene Voorwaarden aanvaardt. Alpha Services Benelux levert en plaatst enkel producten en materialen van kwalitatieve groothandelaars of producenten; deze worden ook uitsluitend via Alpha Services Benelux besteld.
Artikel 2: Offertes / Geldigheidsduur
Onze offertes zijn geldig zoals vermeld bovenaan rechts van de offerte. Ze zijn vrijblijvend en worden gemaakt zonder verbintenis. De geldigheidsduur van de offerte, tenzij anders vermeld, bedraagt 15 kalenderdagen. Wij zijn enkel gehouden door onze offerte indien de aanvaarding door de klant ons binnen deze termijn bereikt.
De opgegeven prijzen zijn gebaseerd op onder meer actuele tarieven en onderworpen aan belastingen, sociale lasten, lonen en andere externe factoren. Wij behouden ons het recht om de prijzen eenzijdig aan te passen indien één of meerdere van deze factoren veranderen.
Uiteraard spannen wij ons in om bij een dergelijk geval een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief in de plaats te stellen. Extra werken en supplementen worden uiteraard afzonderlijk aangerekend.
Artikel 3: Betaling en Algemene Factuurvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, wordt de prijs als volgt gefactureerd: 30% bij aanvang van de werkzaamheden, 50% naar gelang de voortgang, 20% bij finalisatie van de werken.
Voormelde facturatievoorwaarden kunnen in de schriftelijke overeenkomst worden aangepast aan de realiteit van de werken. De betaling gebeurt binnen 5 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer vermeld op de factuur, behoudens andersluidende afspraak. Laattijdige betaling geeft van rechtswege aanleiding tot een nalatigheidsinterest en forfaitaire vergoeding.
Ingeval van wijziging in de toestand van de klant behouden wij het recht om waarborgen of zekerheden te eisen, of de overeenkomst te beëindigen.
Artikel 4: Opdrachtgever
De persoon die ons de opdracht heeft gegeven, is verantwoordelijk voor de betaling van de diensten. Indien deze persoon niet de eigenaar of beheerder van het pand is, wordt zij ontheven van de betalingsverplichting, mits zij uiterlijk bij aanvang van de uitvoering een schriftelijke bevestiging overlegt van de eigenaar of beheerder waarin deze zich verbindt tot betaling.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde koopwaar blijft de eigendom van Alpha Services Benelux tot de volledige betaling van de hoofdsom, interesten, kosten en belastingen. De risico's zijn echter ten laste van de klant vanaf de levering. De eigenaar van het gebouw is verplicht een lokaal voor de opslag ter beschikking te stellen.
Artikel 6: Annulering of Verbreking van de Overeenkomst
Elke annulering van de bestelling door de klant moet schriftelijk gebeuren. De annulering is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door Alpha Services Benelux. In dergelijk geval is de klant een forfaitaire vergoeding van 30% van het totaalbedrag verschuldigd.
Als de klant een verplichting niet nakomt, heeft Alpha Services Benelux het recht om alle overeenkomsten op te schorten. Alpha Services Benelux kan deze overeenkomsten zonder voorafgaande ingebrekestelling verbreken wegens wanprestatie.
In geval van vereffening, faillissement of staking van betaling, is Alpha Services Benelux gerechtigd om met onmiddellijke ingang alle openstaande vorderingen op te eisen.
Artikel 7: Termijnen voor Levering en Uitvoering
Termijnen voor levering, interventie en uitvoering worden slechts indicatief gegeven en zijn niet bindend. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen.
Artikel 8: Klachten
Elk geschil of elke klacht moet ons binnen 72 uur na voltooiing van de bestelde werken per aangetekende brief bereiken. Na deze termijn vervalt elk recht op klacht.
Artikel 9: Overmacht
Elke omstandigheid die buiten onze wil ligt en die ons verhindert aan onze verplichtingen te voldoen, geeft ons het recht om onze contracten geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder vergoeding. Dit geldt voor ontbreken van materiaal, niet-levering door onderaannemers, faillissement, stakingen, rellen, brand, of machine- of voertuigschade.
Artikel 10: Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
Bij procedures zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de bedrijfszetel van Alpha Services Benelux bevoegd. De relatie wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht.
Artikel 11: Noodinterventies en Verplaatsingen
Dit artikel is van toepassing op alle noodinterventies inclusief loodgieterswerken, elektriciteitswerken en slotenmakerij.
Verplaatsingskosten: EUR 120,- binnen alle gebieden van België.
Spoedinterventies: Uitgevoerd binnen 4 uur na aanvraag. Verplaatsingskosten blijven verschuldigd bij annulering.
Tarieven: Uurtarieven variëren tussen EUR 80,- en EUR 130,- afhankelijk van werkzaamheden.
Noodtarieven: 100% toeslag voor diensten tussen 16:00-22:00 uur of op zaterdagen; 150% voor diensten tussen 22:00-08:00 uur, zondagen en feestdagen.
Machines: Gebruik van specifieke apparatuur wordt afzonderlijk gefactureerd.
Betaling: Direct na afronding van werkzaamheden.
Artikel 12: Garanties
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de garantie verstrekt door de fabrikant of leverancier. Deze garantie dekt in geen geval arbeidskosten, reiskosten, transportkosten, rechten en belastingen.
Artikel 13: Taksen
Btw en andere fiscale lasten zijn steeds ten laste van de koper.
Artikel 14: Coupons & Kortingen
Onze coupons en kortingsbonnen blijven geldig voor zover deze door de klant worden vermeld bij het plaatsen van de bestelling.
Artikel 15: Bevoegde Autoriteit
Alleen de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd in deze aangelegenheid.